Q. 포인트와 캐시가 무엇인가요?

마피아는 포인트와 캐시 제도를 시행하고 있습니다. 포인트는 사이트 활동을 통해 얻을 수 있으며 마피아에 있는 다양한 무료 악보를 다운받을 때 사용하실 수 있습니다. 캐시는 충전하여 사용하는 유료 재화로 유료, 무료 악보를 이용하실 때 모두 사용할 수 있습니다.

Q. 포인트는 어떻게 얻나요?

마음만은 피아니스트 사이트의 각종 활동을 통해 손쉽게 포인트를 획득하실 수 있습니다. 자세한 내용은 공지사항를 통해 확인해주세요!

Q. 캐시 환불이 가능한가요?

충전된 캐시는 결제 후 1주일 이내 고객센터로 신청 시 가능합니다. 환불 문의는 고객센터 ‘카카오톡 @마음만은피아니스트’ 로 문의해주세요.

Q. 결제가 되었는데 충전이 되질 않아요.

무통장 입금의 경우 약 5분 후, 기타 결제 수단으로 충전 시 결제 후 자동으로 충전됩니다. 충전된 캐시가 확인되지 않을 경우 로그아웃 혹은 새로고침 후 다시 확인해주세요. 이후에도 충전된 캐시가 확인되지 않을 경우 고객센터 ‘카카오톡 @마음만은피아니스트’ 로 문의해주세요.

Q. 충전을 시도하는데 오류가 납니다.

결제 시 오류가 발생할 경우 사용 중이신 환경을 다른 환경으로 바꿔 보신 뒤 결제 시도해보시고 그래도동일한 오류가 발생된다면 고객센터 문의 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

Q. 캐시가 사라졌어요.

사용 후 남은 잔여 캐시는 사라지지 않습니다. 충전 시 사용했던 계정과 동일한 계정으로 로그인 되어있는지 확인 바랍니다. 또한 iOS 어플에서는 캐시가 아닌 i캐시만 사용, 확인이 가능합니다.i캐시 : iOS 마음만은 피아니스트 어플 내에서 인앱 결제로 충전된 캐시일반 캐시 : 모바일 웹, PC, 안드로이드 어플에서 충전된 캐시

Q. 카카오페이로 결제했는데 10,000원이 결제됐어요.

카카오페이로 충전 시 잔액이 없을 경우 10,000원 결제 되어 카카오페이 충전 후 해당 금액으로 자사 캐시가 충전됩니다. 마피아 캐시 충전금 외 잔여 캐시는 카카오페이 내에서 확인이 가능하며, 이와 관련된 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해주시면 안내 받으실 수 있습니다.

Q. 구글, 네이버, 페이스북 계정으로 가입했는데, 계정을 탈퇴했어요! 어떻게 로그인하나요?

SNS 계정과 연동하여 마피아 가입 시 해당 SNS 계정을 탈퇴하실 경우 마피아에서도 로그인이 불가하니 주의해주세요.

Q. 기존에 사용하던 계정에서 다른 계정으로 옮기고 싶어요. 포인트/캐시는 어떻게 하죠?

회원 탈퇴 시 보유하고 계신 포인트/캐시는 자동 소멸되며, 계정 간의 이전은 불가능합니다. 캐시 결제 시에 꼭 주의해주세요.

Q. 회원 탈퇴하고 싶어요.

로그인 후 마이페이지의 회원 탈퇴 버튼을 누르시면 회원 탈퇴 처리됩니다. 단, 탈퇴 시 남기신 게시글과 댓글 등은 자동으로 삭제 처리가 되지 않으니 삭제를 원하실 경우 탈퇴 전 활동 내용 삭제 후 탈퇴해주세요.

Q. 회원 탈퇴 후 활동 내역이 지워지나요?

회원 탈퇴 시 자동으로 활동하신 내용 (게시글, 댓글 등) 이 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 전 활동 내역을 삭제하고 싶으실 경우 직접 삭제 후 탈퇴를 진행해주세요.

Q. 실수로 탈퇴를 해버렸어요.

실수로 탈퇴하셨을 경우 마음만은 피아니스트 고객센터로 문의 주시면 계정 복구가 가능합니다.

Q. 아이디를 잊어버렸어요.

사용하셨던 계정에 휴대폰 번호가 인증 되어있으실 경우 아이디 찾기를 통해 가입하신 계정 확인이 가능합니다. 아이디 찾기가 불가하실 경우 고객센터 ‘카카오톡 @마음만은피아니스트’ 로 현재 로그인 중이신 상태일 경우 닉네임을, 휴대폰 인증이 되어있는 계정이라면 휴대폰 번호를, 로그인이 되어있지 않으신 상태시라면 캐시 충전 시 전달 받은 결제 내역을 캡쳐하여 보내주세요. (금액, 날짜, 시간이 정확히 나와있어야 확인이 가능합니다.) 가입 시 개인정보를 제공받지 않기 때문에 위의 두가지 내역을 모르실 경우 아이디 찾기가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

Q. 로그인이 되질 않아요.

SNS로 연동하여 가입한 계정의 경우 로그인을 시도하고 계신 인터넷 환경에 마음만은 피아니스트사이트에 가입한 SNS 계정이 아닌 타 계정으로 로그인 되어있을 경우 로그인이 불가합니다. 현재사용중인 인터넷 환경에서 마음만은 피아니스트 가입시 연동한 SNS 계정으로 해당 사이트에 우선로그인한 뒤 마음만은 피아니스트 사이트에 접속하여 로그인 버튼을 눌러주세요.

Q. 타사 쿠키 관련 메시지가 떠요.

크롬 브라우저에서 페이스북으로 로그인 하실 경우 크롬 브라우저 > 설정 에서 타사 쿠키 거ᄆ색 후 쿠키 및기타 사이트 데이터에서 설정이 가능합니다.

Q. 로그인 혹은 인쇄 시 사이트에 문제가 생겨요.

공기업, 회사 등 공공장소의 PC로 자사 사이트 접속 시 보안 프로그램으로 인해 사이트 사용이 불가할 수있습니다. 이 경우는 사이트 문제가 아닌 사용중이신 PC의 보안 프로그램 문제로 회사, 공공장소가 아닌 곳에서 사용하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

Q. 유료 악보를 구매했는데 인쇄는 어떻게 하나요?

마음만은 피아니스트는 크롬 기반의 사이트입니다. 타 브라우저 이용 시 오류가 발생될 수 있으니 초보자 가이드를 참고하시어 크롬 브라우저에서 이용해주세요

Q. 레터지 이용은 불가한가요?

마음만은 피아니스트는 한국 기반 서비스로 A4용지 외의 용지로 인쇄 시도 시 악보 잘림 현상 등 문제가 발생할 수 있으므로 A4 용지를 이용해주세요.

Q. 인쇄 시 백지로 나와요.

백지 인쇄, 특정 페이지만 인쇄 등의 증상은 크롬 브라우저 외의 타 브라우저 이용 시 나타나는 문제입니다. 초보자 가이드를 참고하시어 크롬 브라우저에서 이용해주세요.

Q. 악보가 확대되어 일부분만 출력돼요.

해당 문제는 사이트 시스템 문제가 아닌 사용하고 계신 프린트 설정값 문제입니다. 프린트 설정중 배율값을 맞춤값으로 설정하여 인쇄해주세요. 자세한 내용은 초보자 가이드에 안내되어 있습니다.

Q. 유료 악보는 왜 다운로드가 안되나요?

악보는 저작자의 창의력과 시간, 노력이 들어간 ‘저작자 고유의 창작물’이며 이용자가 적법하게 비용을지불하고 악보를 구매했다고 해서 악보에 대한 권리까지 구매하신 것은 아 닙니다. 곡 자 체에 대한권리는 원저작자만 가질 수 있으며 비용을 지불하여 악보를 일시적으로 이용을 할 수는 있어도 구매자또는 마피아와 같은 사이트가 임의로 저작물을 보관하는 것은 저작권법 위반입니다. 그로 인해 유료악보의 경우 구매시점으로부터 1년 동안 악보 콘텐츠 를 열람, 프린트할 수 있습니다.

Q. 악보 다운로드를 했는데, 다운로드한 악보 파일은 어디에 저장되어 있나요?

PC의 경우 <다운로드> 폴더 를 살펴 보세요. 다운로드 폴더 가 복 잡하다면 오른쪽 버튼을 누르고 ‘정렬기준-> 최신순’을 클릭! 혹은 컴퓨터 내의 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.

Q. 모바일에서 무료 악보를 다운 받았는데 열리질 않아요

주로 악보가 pdf가 아닌 bin 파일로 다운 받아져 생기는 문제입니다. 악보가 다운로드 된 폴더 로들어가 (보통 내 파일).bin 으로 다운받아진 파일명을 .pdf로 변경해주시면 됩니다. 커뮤니티에서 bin으로 검색해보면 많은 글들이 나오기때문에 참고하기 좋습니다.

Q. 왜 악보를 돈을 주고 사야하나요?

마피아에서는 국내 피아노 음악 분야를 이끌어가시는 아티스트 분들을 각각 개별적으로 컨택/계약을진행 함으로써, 다른 어떤 사이트나 시스템보다도 아티스트 분들께많은 수익이 돌아가는 구조를만들 었습니다. 아티스트의 노력이 충분히 보상받아야만 좋은 음악이 지속적으로 만들어지고, 한국피아노 음악이 더 발전할 것이라고 믿기 때문입니다. 비록 여전히 악보를 돈을 주고 구매한다는 것에대해 아쉬워 하시는 분들께서 계시지만, 좋은 악보에 들어간 아티스트 분들의 피나는 노력에 대한 자그마한 대가로 생각해 주시면 좋겠습니다! 일상에서 1,000원, 2,000원은 금방이지만, 아티스트 한분 한 분께는 중요한 생계의 기반이고, 그렇게 구매한 악보는 평생 특별한 '내 곡'이 되는 것이지요 :)

Q. 악보 저작권에 대해 설명해주세요.

1. 타 악보 유료 판매 사이트의 마크가 찍힌 악보를 업로드하는 것은 저작권 위반입니다. 꼭 악보 유료판매 사이트를 통하지 않더라도 저작권자에 의해 유료로 판매되고 있는 악보를 업로드하는 것 역시저작권 위반입니다. 

 2. 관리진은 저작권 위반 자료가 올라오는지 정기적으로 확인하고 있으며, 저작권 위반이라고 판단될시 무통보 삭제 또는 차단하고 있습니다. 또한 저작권 위반 자료 무단 업로드를 지속할 시 해당 계정은정지될 수 있습니다.

Q. pdf 파일 악보가 안열려요.

PDF 파일을 열 수 있는 프로그램이 있는지 확인하시고 없을 경우 https://get.adobe.com/kr/reader/ 를 다운 받아 Adobe Reader로 실행시키면 됩니다.

Q. 저도 악보를 팔고 싶어요.

마음만은 피아니스트에서 악보 판매를 원하시는 회원의 경우 판매 관련 안내 공지사항을 클릭해주세요.

Q. 구매한 악보의 권리는 누구에게 있나요?

악보는 저작자의 창의력과 시간, 노력이 들어간 ‘저작자 고유의 창작물’이며 이용자가 적법하게 비용을지불하고 악보를 구매했다고 해서 악보에 대한 권리까지 구매하신 것은 아닙니다. 곡 자체에 대한권리는 원저작자만 가질 수 있으며 비용을 지불하여 악보를 일시적으로 이용을 할 수는 있어도 구매자또는 마피아와 같은 사이트가 임의로 저작물을 보관하는 것은 저작권법 위반입니다. 그로 인해 유료악보의 경우 구매시점으로부터 1년 동안 악보 콘텐츠를 열람, 프린트할 수 있습니다. 또한 이러한 이유로 구매하신 악보를 불법적으로 유출할 경우 명백한 저작권법 위반으로 아티스트의 저작재산권침해와 관련하여 손해배상을 청구할 수 있으며 마음만은 피아니스트 사이트 이용정책 위반되어 처벌을받게 됩니다.

Q. 마음만은 피아니스트의 저작권은 어떻게 관리되고 있나요?

마음만은 피아니스트는 한국음악저작권협회(KOMCA) 외 여러 저작권협회와의 계약을 통해, 국내,해외 저작권자들에게도 적법하게 저작권비용을 납부하고 있습니다. 이는 유료로 판매되는 악보에는당연히 해당되며, 포인트로 받을 수 있는 무료 악보에 대해서도 해당됩니다.

Q. 구매한 악보를 환불하고 싶어요.

구매한 악보는 온라인 저작물 콘텐츠로, 악보 구매일로부터 7일 이내 미사용 악보에 한해 구매 취소 신청이 가능합니다. 구매 취소를 원하실 경우 고객센터로 문의해주세요. (악보 열람, 프린트, 다운로드 버튼 클릭 시 이용으로 간주되며, 해당 시간이 기록됩니다.)

Q. 악보에 문제가 있어요.

구매한 악보의 표기 등, 내용상에 문제가 있을 경우 업로드한 아티스트에게 직접 문의해주세요. 단, 프린트, 결제 오류 등 시스템 상의 문제가 있을 경우 마음만은 피아니스트 고객센터로 문의하시면 안내 받으실 수 있습니다.

Q. 모바일 이용 시 문제가 생겨요.

크롬, 사파리 어플 외 타 브라우저 어플 사용 시 문제가 발생될 수 있습니다. 크롬, 사파리 어플을 이용하여 이용해주세요.

Q. 사이트에 처음 방문했어요

마음만은 피아니스트를 처음 방문하셨을 경우 초보자 가이드를 참고해주세요.

Q. 마피아 사이트에 오류가 있어요!

마피아 이용 중에 버그나 오류, 건의 사항이 있을 때 두 가지 방법으로 제보하실 수 있습니다. 첫째는 커뮤니티 게시판에 카테고리 [건의 사항] 선택하시고 게시글 작성을 해주시거나 둘째는 카카오톡플러스 친구 @마음만은피아니스트 로 제보해주시면 됩니다. 제보해주신 건에 대해서는 마피아 사이트개발자인 ‘의사’님께 전달되며 최대한 조속히 처리해드리도록 하겠습니다.

Q. 욕설과 비방, 무성의한 내용이 포함된 글/댓글을 봤어요!

관리지침에 어 긋나는 활동을 하고 있는 마피아를 발견하셨나요? 해당 댓글 옆, 해당 게시글 아래의 ‘신고’ 버튼을 눌러주세요. 경찰 확인 후, 무통보 삭제 및 1차 경고를 발송합니다.